Aktualnie mamy opóźnienia w realizacji zamówień i odpowiedzi na wiadomości. Przepraszamy za utrudnienia.
deenok.com |

Zwroty i reklamacje

60
dni na zwrot

Zwrot

Utrzymujemy mniej niż 1% zwrotów i reklamacji. Jeśli jednak masz problem ze swoim zamówieniem skontaktuj się z nami lub podeślij nam zdjęcia ukazujące problem, a my zrobimy wszystko aby to naprawić. Jeśli nie jesteś zadowolony ze swojego zakupu możemy zorganizować wymianę albo oddamy Ci pieniądze. To Twój wybór. W niektórych przypadkach fizyczne zwroty nie są wymagane, dlatego warto się z nami wcześniej skontaktować.

  • na zwrot towaru masz 60 dni od momentu odebrania przesyłki
  • zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania i powinien zostać starannie zapakowany i odesłany w oryginalnym opakowaniu
  • wraz z odsyłanym produktem należy dołączyć prawidłowo wypełniony formularz zwrotu/reklamacji
  • zwrot zapłaconej kwoty wykonamy maksymalnie w terminie 14 dni od dotarcia przesyłki zwrotnej do naszego magazynu
  • odstępując od umowy pokrywasz wszystkie bezpośrednie koszty zwrotu tj: koszt opakowania, zabezpieczenia przesyłki i jej nadania
  • prawo zwrotu nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych z kreatora lub ich właściwości zostały określone przez Ciebie
730
dni na reklamację

Reklamacja

W przypadku stwierdzenia wad produktu masz prawo do złożenia reklamacji. Odpowiadamy za niezgodność towaru z umową jedynie w przypadku stwierdzenia takiej niezgodności w okresie dwóch lat od dnia wydania towaru. Zgłoszona wada podlega weryfikacji przez nasz sklep i w przypadku jej uznania, uszkodzony towar zostaje wymieniony na nowy. Jeśli wymiana jest niemożliwa z powodu niedostępności towaru, zwracamy równowartość ceny towaru lub oferujemy produkt inny, o parametrach nie gorszych od reklamowanego.

Formularz zwrotu/reklamacji

Pobierz formularz

Plik w formacie .pdf do wydrukowania, wypełnienia i odesłania

Adres do zwrotu: deenok.com, ul. Spacerowa 8, 11-036 Gietrzwałd

*odeślij produkt wraz z wypełnionym formularzem np. listem poleconym

POLSKIENGLISH
EURGBPPLNUSD